淮南首创全员出动夜以继日抢修保供水
前几日的“世纪寒潮”侵袭我市，对我市城市供水网络抗冻保暖带来了严峻的考验。近段时间，淮河早报热线接到大量市民打来电话反映，水表被冻裂造成居民家中多日停水。接到市民相关情况反映后，淮河早报、淮南网记者即于1月28日下午前往淮南首创水务公司进行调查采访。
两小区就有1300余户水表冻裂居民出现吃水难
淮河早报、淮南网记者于1月27日上午，专门走访了我市几个居民投诉相对较多的小区。在淮河新城三期，淮河早报、淮南网记者一进小区就看到小区内不少居民拎着水桶前去拎水。淮河早报、淮南网记者来到民生新城物业，该物业公司相关负责人告诉淮河早报、淮南网记者，从本月23日晚间开始，小区内就陆续出现水表冻裂的情况。截至27日，根据我们统计，淮河新城三期就有300多户水表冻裂。而淮河新城四期冻裂的水表数，达到900多户。为了应急，我们只能在小区内接通了临时管道让居民到临时取水点拎水。随后，该负责人带着淮河早报、淮南网记者来到临时供水点，在现场淮河早报、淮南网记者看到，很多居民都拿着水桶等待拎水，也有居民在临时供水点洗衣物。
居民质疑水表冻裂维修需交维修费是否合理
在临时供水点，不少居民告诉淮河早报、淮南网记者：“我们这里已经停水三天了，每天都要从高层下来拎水吃，尤其有个别居民楼，由于水表漏水，导致电梯被水浸泡无法使用，住在那里的居民要从楼梯上下拎水，生活确实不便。我们也多次拨打首创水务的维修热线，但老是占线，电话根本打不进去。后来我们联系到首创水务的相关工作人员，反映了我们小区大量水表被冻坏的情况，但是却被该工作人员告知，水表冻坏，更换水表需要每户交纳水表维修费用。对此，淮南首创水务公司相关人员给出这样的解释：根据《淮南市城市供水管理条例》规定，供水企业应当安装使用经法定检测机构检测合格的计量水表，并按照规定维护、检测、更换及承担相关费用。
首创水务：水表费用公司给予减免尽量少收
对于市民所反映的问题，淮河早报、淮南网记者专门来到淮南首创进行调查。据淮南首创水务有限责任公司总经理助理王有利告诉淮河早报、淮南网记者：“这次多年不遇的寒潮袭击我市，对我市城市供水管网带来严重的破坏，截至当日，据我们不完全统计，我市有近5000户居表发生冻裂的现象，而一块远程水表，成本价就是380元，普通水表为70元。对于市民提出的质疑，我们公司初步研究决定尽量减免用户的维修费用，只收取少量的费用，每户按照普通水表基价收取70元，多出的部分，我们将会和小区开发商协调承担。
寒潮前期首创水务作出紧急预案
王有利还告诉淮河早报、淮南网记者：“在寒潮到来之前，我们拿出紧急预案应对寒潮可能会对供水管网带来的影响。我们人员都深入小区，对裸露在外的管网采取保暖措施，但是淮南有近43万的用户，在短时间内对的水表进行处理，我们的人员远远不够。为此，我们还在市新闻媒体刊发了通知，希望居民能在寒潮到来前，对居民使用的水表进行养护，同时，我们提前购置水表等抢修器材以便及时抢修。但是仍然有大量的水表被冻裂。”
面对寒潮首创水务紧急24小时抢修
同时，王有利还告诉淮河早报、淮南网记者：“从23日寒潮到来开始，我们就不断接到市民打来电话反映水表被冻裂，但是在寒潮期间由于气温过低，管道内属于结冰状态，无法抢修。我们只能安排抄表员前去登记处理。从25日气温稍微回升，我们组织抢修人员，加班加点连夜进行抢修。但是由于这次寒潮多年不遇，根据我们目前粗略统计，全市有近5000户居表损坏。如此大规模的损坏，造成我们抢修人员十分短缺，目前我们已经调动了能够调动的人员参加抢修，极力把因为寒潮导致供水中断给居民生活带来的影响降到小。
市民认为灾害损失应由企业承担
对于这次多年不遇的“世纪寒潮”造成的损失，是否该由居民承担？很多市民告诉淮河早报、淮南网记者：“我们都是按时交纳水费，在水费中就包含了企业的利润和维修、养护费用，而根据《淮南市城市供水管理条例》第二十四条规定，供水企业应当安装使用经法定检测机构检测合格的计量水表，并按照规定维护、检测、更换及承担相关费用。用户发现水表损坏的，应当及时报告供水企业；供水企业应当及时维修、更换。那为什么还要向我们收取费用？如果我们不承担费用，就以不给维修相威胁，如此做法是否合理？
记者调查：面对天灾损失究竟该谁担？
面对天灾，淮南首创作出了前期预案应对灾情，灾后全力抢修保障供水，这点无疑值得称赞。而此次灾情，无疑会给企业带来巨大的经济损失，但是作为企业，有盈利就会有亏损，这是市场规律。而且按照我市《淮南市城市供水管理条例》的规定，水表损坏的维修费用不应由用户承担。
淮南首创水务公司呼吁，由于此次受灾用户达到近5000户，抢修需要大量人力物力，更需要一定的时间，希望大家多理解，用户和水务公司共同努力以渡过难关。
淮南首创全员出动夜以继日抢修保供水
前几日的“世纪寒潮”侵袭我市，对我市城市供水网络抗冻保暖带来了严峻的考验。近段时间，淮河早报热线接到大量市民打来电话反映，水表被冻裂造成居民家中多日停水。接到市民相关情况反映后，淮河早报、淮南网记者即于1月28日下午前往淮南首创水务公司进行调查采访。
两小区就有1300余户水表冻裂居民出现吃水难
淮河早报、淮南网记者于1月27日上午，专门走访了我市几个居民投诉相对较多的小区。在淮河新城三期，淮河早报、淮南网记者一进小区就看到小区内不少居民拎着水桶前去拎水。淮河早报、淮南网记者来到民生新城物业，该物业公司相关负责人告诉淮河早报、淮南网记者，从本月23日晚间开始，小区内就陆续出现水表冻裂的情况。截至27日，根据我们统计，淮河新城三期就有300多户水表冻裂。而淮河新城四期冻裂的水表数，达到900多户。为了应急，我们只能在小区内接通了临时管道让居民到临时取水点拎水。随后，该负责人带着淮河早报、淮南网记者来到临时供水点，在现场淮河早报、淮南网记者看到，很多居民都拿着水桶等待拎水，也有居民在临时供水点洗衣物。
居民质疑水表冻裂维修需交维修费是否合理
在临时供水点，不少居民告诉淮河早报、淮南网记者：“我们这里已经停水三天了，每天都要从高层下来拎水吃，尤其有个别居民楼，由于水表漏水，导致电梯被水浸泡无法使用，住在那里的居民要从楼梯上下拎水，生活确实不便。我们也多次拨打首创水务的维修热线，但老是占线，电话根本打不进去。后来我们联系到首创水务的相关工作人员，反映了我们小区大量水表被冻坏的情况，但是却被该工作人员告知，水表冻坏，更换水表需要每户交纳水表维修费用。对此，淮南首创水务公司相关人员给出这样的解释：根据《淮南市城市供水管理条例》规定，供水企业应当安装使用经法定检测机构检测合格的计量水表，并按照规定维护、检测、更换及承担相关费用。
首创水务：水表费用公司给予减免尽量少收
对于市民所反映的问题，淮河早报、淮南网记者专门来到淮南首创进行调查。据淮南首创水务有限责任公司总经理助理王有利告诉淮河早报、淮南网记者：“这次多年不遇的寒潮袭击我市，对我市城市供水管网带来严重的破坏，截至当日，据我们不完全统计，我市有近5000户居表发生冻裂的现象，而一块远程水表，成本价就是380元，普通水表为70元。对于市民提出的质疑，我们公司初步研究决定尽量减免用户的维修费用，只收取少量的费用，每户按照普通水表基价收取70元，多出的部分，我们将会和小区开发商协调承担。
寒潮前期首创水务作出紧急预案
王有利还告诉淮河早报、淮南网记者：“在寒潮到来之前，我们拿出紧急预案应对寒潮可能会对供水管网带来的影响。我们人员都深入小区，对裸露在外的管网采取保暖措施，但是淮南有近43万的用户，在短时间内对的水表进行处理，我们的人员远远不够。为此，我们还在市新闻媒体刊发了通知，希望居民能在寒潮到来前，对居民使用的水表进行养护，同时，我们提前购置水表等抢修器材以便及时抢修。但是仍然有大量的水表被冻裂。”
面对寒潮首创水务紧急24小时抢修
同时，王有利还告诉淮河早报、淮南网记者：“从23日寒潮到来开始，我们就不断接到市民打来电话反映水表被冻裂，但是在寒潮期间由于气温过低，管道内属于结冰状态，无法抢修。我们只能安排抄表员前去登记处理。从25日气温稍微回升，我们组织抢修人员，加班加点连夜进行抢修。但是由于这次寒潮多年不遇，根据我们目前粗略统计，全市有近5000户居表损坏。如此大规模的损坏，造成我们抢修人员十分短缺，目前我们已经调动了能够调动的人员参加抢修，极力把因为寒潮导致供水中断给居民生活带来的影响降到小。
市民认为灾害损失应由企业承担
对于这次多年不遇的“世纪寒潮”造成的损失，是否该由居民承担？很多市民告诉淮河早报、淮南网记者：“我们都是按时交纳水费，在水费中就包含了企业的利润和维修、养护费用，而根据《淮南市城市供水管理条例》第二十四条规定，供水企业应当安装使用经法定检测机构检测合格的计量水表，并按照规定维护、检测、更换及承担相关费用。用户发现水表损坏的，应当及时报告供水企业；供水企业应当及时维修、更换。那为什么还要向我们收取费用？如果我们不承担费用，就以不给维修相威胁，如此做法是否合理？
记者调查：面对天灾损失究竟该谁担？
面对天灾，淮南首创作出了前期预案应对灾情，灾后全力抢修保障供水，这点无疑值得称赞。而此次灾情，无疑会给企业带来巨大的经济损失，但是作为企业，有盈利就会有亏损，这是市场规律。而且按照我市《淮南市城市供水管理条例》的规定，水表损坏的维修费用不应由用户承担。
淮南首创水务公司呼吁，由于此次受灾用户达到近5000户，抢修需要大量人力物力，更需要一定的时间，希望大家多理解，用户和水务公司共同努力以渡过难关。